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Ein Platz ist der Arbeitsplatz einer Person in Reiner. Wer keinen Platz hat, kann sich zwar anmelden, aber nicht mit Reiner arbeiten. Plätze verwalten die Eigentümer eurer Organisation.

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Platztypen

Es gibt Plätze in unterschiedlichen Stufen – passend zu den Plänen Business, Professional und Unlimited. Der Platztyp entscheidet, was die Person nutzen kann: Der Chat mit Firmenwissen gehört überall dazu; Funktionen wie das Agent Lab und das Protokollieren sind an den passenden Platz gebunden.

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Platz zuweisen

  1. Einstellungen → Organisation → Benutzerverwaltung öffnen
  2. In der Zeile der Person die Spalte Platz öffnen
  3. Einen freien Platz auswählen
Sind alle Plätze belegt, hast du zwei Wege: einen bestehenden Platz freigeben oder über Abrechnung → Plätze hinzufügen oder ändern weitere buchen.

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Plätze hinzufügen oder reduzieren

Unter Einstellungen → Abrechnung passt du die Anzahl je Platztyp an. Reiner rechnet dir vorher vor, was das bedeutet:
  • Mehr Plätze: sofort verfügbar, anteilig für den laufenden Zeitraum berechnet – inklusive ausgewiesener Steuer
  • Weniger Plätze: heute wird nichts berechnet, die Reduzierung wird zur nächsten Verlängerung wirksam
Reduzierst du einen Platztyp, den Personen belegen, verlieren diese zum nächsten Verlängerungstermin den Zugriff – Reiner weist vorher darauf hin.

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Wenn dir selbst ein Platz fehlt

Welcher Platz dir zugewiesen ist und welche Rolle du hast, siehst du unter Einstellungen → Profil in der Karte „Plan & Rolle”.
  • Als Mitglied siehst du den Hinweis, dass deine Organisation Reiner nutzt, dir aber noch kein Platz zugewiesen ist – mit dem Namen der Person, die das ändern kann.
  • Als Eigentümer behältst du vollen Zugriff auf die Einstellungen, kannst aber Chat und Wissen erst nutzen, wenn du dir selbst einen Platz zuweist.